在信息技术快速发展和全社会对数字化转型高度关注的背景下，数字的产生、获取、处理、应用都发生了翻天覆地的巨大变化。这些变化对企业形成了三重冲击，由此带来了三大方面的改变：

1.推动外部商业模式和生态的巨变

在数字化时代，当整个世界被连接在一起之后，过去“从研发生产端到销售端”的传统商业模式被颠覆，取而代之的是“从市场端到研发生产端到销售终端”的现代商业模式；过去简单的、线性的产业链被击破，取而代之的是更加高效的、以消费者为核心的生态系统。

数字化时代崛起了一大批企业，但它们的盈利模式和传统企业完全不同。中国最知名的三家互联网公司：百度、阿里巴巴和腾讯（简称BAT）中，百度的主营是提供搜索服务，但用户享受搜索服务免费；阿里巴巴主营电商，但不靠淘宝赚钱；腾讯提供社交服务，但无论是QQ还是微信都是免费的。

不仅仅是企业的商业模式在变化，各行各业的产业生态都在数字化时代悄然焕新。Uber没有一辆属于自己的车，却改变了全球租车市场；亚马逊没有一家实体门店，却倒逼全球零售商纷纷走到线上;Airbnb没有自己的房产，却搅动了全球旅游酒店市场。融合是数字经济发展的重要方向。产业数据链、技术链、供应链、资金链等各条链路在数字化时代都要实现同频共振，通过产业数字化和数字产业化双轮驱动助推现代产业体系建设。

2.引起内部运作机制和管理者行为的巨变

互联网将企业和用户连接在一起，打破了信息不对称，不仅使企业与用户之间的沟通变得越来越实时和没有缝隙，也让潜在用户能够聆听到真实用户的声音。例如：通过大众点评，餐饮企业可以在大众点评上实现与用户间去中介化的沟通与交流，用户的线上好评与口碑降低了因渠道不通畅导致的信息不对称。同时，这些评价也会直接影响到其他潜在用户的消费意愿。

用户的影响力在数字化时代实现了大幅提升，用户获得了前所未有的主导权。无论在线上还是在线下，提升用户体验成了商业最核心的问题，甚至直接决定企业的生死。这就要求企业必须建立起以用户为中心的运营模式，并不断完善服务并提升服务质量。相应的，企业管理者也要发生转变：从经营产品向经营用户价值转变；从经营市场向经营数据转变；从经营企业向经营生态转变。这些转变的背后，要求管理者的行为模式要实现从管控向赋能的转变。以“控制和命令”为核心的威权式管理行为被削弱，取而代之的是以“服务和指导”为核心的赋能式管理行为。

3.推动工作效率及用户体验的提升

数字化的实现要借助新一代信息技术的广泛应用，这不仅给企业带来了业务活动的在线化和数据处理的智能化，还有大量流程、大量业务的自动化处理。数字化使许多工作都可以交由机器自动完成，从而在最大幅度上降低失误、提升效率。

同时，数字化还为企业带来了用户体验的极大提升。数字化连接一切，企业能够基于互联网与用户互动：无论是用户对产品和服务的需求，还是用户对产品和服务的反馈，都能够直接快速地传递到企业。企业能够据此高效做出改进产品和服务的决策，并完成产品服务升级。

总结起来，我们可以用这样一段话对企业数字化转型进行诠释：在数字化时代，企业通过广泛且深入地应用新一代信息技术，建立起人与人、人与物、物与物之间广泛且在线的连接。这些连接让数据的传递变得更加高效，信息变得更加透明，运营效率不断提升；引发了企业的商业模式、产业生态和运营管理模式的巨大变化。同时，这些连接也让企业获得了海量的内外部数据，使AI的模型和算法有了用武之地。企业可以依托模型和数据，建立起依赖可信依据而非依赖商业经验或直觉的自动化、智能化的决策体系，高质量、快捷地完成业务与管理活动。