调研发现,国内多数企业数字化转型仍存在许多困难和挑战。
困难点主要体现在如下5个方面:
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价值创造能力有限:大数据/人工智能虽然得到了一定程度的应用,但普遍以技术视角推动其应用,并未对企业的运营模式产生根本性的变革。
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组织模式不适应:虽然众多企业已经构建了数据团队,但其与业务团队的协作模式不清晰,更多还是立足传统IT视角,而非从变革驱动推动企业转型。
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数据基础较薄弱:在内、外部管理双重驱动下,企业开展重视数据治理工作,但是数据质量不高的现象依然较为普遍。
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人员能力不足:大数据/人工智能建设对企业的数据人才队伍提出了较高要求,尤其是需要具备业务+数据双重视角的人才,过去的数据统计等专业能力已经无法满足要求。
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技术平台需要完善:海量数据处理、实时计算、人工智能等,都对企业技术环境提出了更高的要求,大多数企业依然采用传统技术构建数据平台。
企业在进行分析场景梳理工作时通常面临的主要挑战体现在如下4个方面:
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缺少明确的数字化战略,难以有效指导分析场景规划
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缺乏专业积累和经验,业务部门难以提出明确的分析需求
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分析需求来源众多且分散,数据团队难以体系化开展分析工作
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需求责任方不明确,没有明确的应用场景实施方式和落地计划
基于上述困难和挑战,企业启动数据管理与应用规划工作迫在眉睫。
数据管理
一、明确数据和IT在企业数字化转型中的定位:IT和数据是实现企业数字化转型的两大驱动力。
二、明确数据战略目标、构建数据治理蓝图,通过智能数据驱动数字化转型,引领业务创新、管理创新和技术创新。
应用规划
一、从业务应用入手,对未来企业大数据应用内容进行全局性规划,形成完整的大数据分析场景视图
明确大数据应用场景,有效开展未来三年数据分析应用工作,随着行业快速发展,各业务领域都对应用大数据分析驱动业务模式转型升级、提升业务能力提出了更高的要求。因此,明确大数据应用工作的核心内容(场景+主题)是进一步提升大数据应用的广度和深度的先决条件。
大数据应用能力建设的工作思路如下:
业务应用
定义:业务应用指数字化转型中公司大数据赋能的业务价值提升,通过明确洞察力驱动的业务能力建设目标及重点发展方向,培育数字化业务应用能力
工作内容:承接公司数字化转型战略,洞察力驱动的业务能力建设目标及重点发展方向
应用场景
定义:场景是一系列战略目标、业务流程需求、数据、技术的组合
工作内容:明确场景库的内容包括场景及主题的范围定义,数据需求、业务流程、IT建设需求、关键指标等场景要素,以及场景的建设与迭代机制
分析主题
定义:对特定场景下的主题分析需求,基于大数据及各类分析方法开展的分析工作
工作内容:明确分析主题、数据需求、模型类型、分析方法、分析输出等
二、对于分析主题的落地建议,总结了以下三种具体应用方以式,根据业务实际,每个分析主题可能适用于一种或多种应用方式。
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可视化展示:对于可视化展示的场景,未来可以在大数据门户展现,或在相关系统中增加功能模块。
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嵌入业务流程:对于嵌入业务流程的场景,未来主要通过“数据服务”的方式,对各类应用场景和IT系统提供模型输出。
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嵌入轻型数据产品:对于“嵌入轻型数据产品”的场景,未来可基于各类“轻型数据产品”进行展现。
三、“应用驱动”的方式构建大数据平台,导致效率低、创新能力不足,应转向“数据驱动为主、应用驱动为辅”的模式。
四、数据中台的核心是预定义数据服务,以多种形式的方式对外提供,加强数据体系对业务的支撑和服务能力
五、在企业内建立数据需求与服务的统一管理机制
数据团队
推动企业级数据分析体系建设,需要数据团队既要成为数据价值创新的“引领者”,又要寻找数据分析应用的“消费者”。数据团队的定位建议如下: