现在大家都在谈企业数字化转型，好像不转就等着被淘汰。但说实话，真正转成功的企业不到两成，传统企业更是不到一成。

麦肯锡最新调研数据显示，全球数字化转型成功率仍不足20%，传统企业更是跌破10%的警戒线。这个数字背后，是无数企业踩过的坑、交过的学费。

作为深耕数字化转型领域二十年的实践者，我亲历过制造业巨头数据中台建设的跌宕起伏，业见证过零售企业智能供应链改造的柳暗花明，更目睹过金融机构AI风控系统上线的生死更迭。在这些真实案例中，我们逐渐看清一个真相：数字化转型的成败，从来不是单纯技术的选择，而是组织认知的升级。在这场没有硝烟的战争中，真正决定胜负的往往是那些看不见的三大隐形内耗。

问题到底出在哪儿呢？咱们今天不讲那些高大上的理论，就用大白话聊聊数字化转型路上容易踩的三大“内耗”。

01.

鸡同鸭讲——沟通内耗

很多企业数字化转型都是老板一拍脑袋：“我们要转型！”然后中层领导们就开始忙活，今天开会明天汇报，报表做了一大堆，结果老板一看：“这怎么不是我要的东西？”

为啥会这样？说白了就是“鸡同鸭讲”。数字化转型里有很多新词儿，什么数据中台、算法模型，每个人理解都不一样。就像“数据”这个词，老板说的是报表上的汇总数据，业务部门说的是日常运营的数据，技术部门说的是系统里的原始数据。大家说的都是“数据”，但根本不是一回事儿。

怎么解决这个问题呢？其实也不难：

• 编本“词典”：把数字化转型里的专业术语都整理出来，就像编词典一样，每个词什么意思，最好还能举个例子。
  
• 培养“翻译官”：找一些既懂业务又懂技术的人，让他们在中间当“翻译”，避免大家各说各话。
  
• 请个“外援”：实在搞不定，就请个外部专家，人家经验丰富，能帮你把话说清楚。

02.

选择困难症——决策内耗

数字化转型就像装修房子，选择太多了：用什么材料、请哪个装修公司、装什么风格……选择不同，效果和成本差老远。企业也一样，选什么技术、走什么路线，都得决策。选错了，浪费钱不说，还耽误时间。

我就见过一个企业，为了搞数字化转型，如何实现系统落地，举棋不定，最后，老板图便宜，决定自行开发，结果开发到一半发现不行，又推倒重来，还是不行，最后决定外采成熟系统，前前后后浪费了几千万。这就是典型的决策失误导致的决策的巨大内耗。

怎么避免这种情况呢？

• 听专家的：专业的事交给专业的人做，别外行指导内行。
• 从战略出发：做决策前先想想企业的长远目标，别为了转型而转型。
• 及时止损：发现决策错了，赶紧调整，别一条道走到黑。

03.

闭门造车——试错内耗

数字化转型是个新东西，大家都没经验，都得摸着石头过河。但问题是，有些企业非得自己试错，结果摔得鼻青脸肿。其实，很多坑别人已经踩过了，咱们没必要再踩一遍。

我就见过一个企业，数据治理做了三次都没成功，最后请了外部团队才搞定。为啥？因为他们之前都是自己摸索，没有体系化的方案，也没有经验可以借鉴。

怎么减少试错内耗呢？

• 多学习：看看别人是怎么做的，成功经验、失败教训都学学。
• 听人劝：别太固执，多听听别人的意见，尤其是外部专家的。
• 别重复发明轮子：别人已经有的东西，咱们直接拿来用就行，没必要再自己开发。
• 开放共享：别藏着掖着，多跟别人交流，说不定就能避免很多错误。

04.

最后总结一下

数字化转型就像一场马拉松，不是比谁跑得快，而是比谁跑得稳、跑得远。在这个过程中，咱们得避开那些隐形的“内耗”，才能顺利到达终点。记住，数字化转型不是目的，而是手段，目的是为了让企业更好更快地发展。所以，别为了转型而转型，要踏踏实实、一步一个脚印地往前走。