1　一把手担责

企业的数字化转型不是一蹴而就的，不是今天想，拍脑袋三个月要完成数字化转型，然后公司全员就认准了目标，加班加点完成了企业数字化转型。要做好数字化转型，企业家就要有战略决心、信心和耐心。从一把手的角度必须坚定“转型”的决心，并且从心里坚信数字化转型是可以给业务带来效益。数字化转型“不怕慢，就怕停，更怕回头”。认定了数字化转型的价值，企业家们应有坚定的信念，在企业内构建数字化领导力和执行力，持续推动数字化转型工作的开展。在持续行动中不断修正，渐进明细。

2　战略引领

一把手坚定了战略决心、信心和耐心，下一步怎么做，方向是什么，这是首要解决的问题。在数字时代，数字化转型是企业构建面向未来的高质量竞争力战略的主动思考。企业应适时地调整其业务战略，引入数字化商业模式或提供数字产品和服务，并通过转型支撑业务战略目标的实现。数字化转型要对准企业价值创造的主航道，构建达成业务战略所需要的关键能力。数字化转型需以业务战略为龙头，以变革规划为起点，制订出清晰的数字化愿景和目标，并在此指引下，坚定不移地通过一系列变革项目推进转型工作落地。

3　重构业务

每个企业的业务类型多种多样，选择哪个业务线，如何通过项目的方式推进转型？当前多数企业选择从“提升客户体验”和“提升运营效率”这两个角度来推进企业的数字化转型。提升客户体验上，需识别企业与客户交互过程中的关键触点，用数字化手段做深客户界面的连接，提升客户体验，进而提升客户满意度。提升运营效率方面，把员工和生态伙伴当作用户，识别企业内部业务运作的高能耗点，对业务作业流程进行数字化改造或重塑，构建出更简单、更高效的工作方式，使业务周期更短、效率更高，从而实现对客户的快速响应、敏捷交付和贴心服务。

不改变业务流程的数字化转型都是装样子，但是一定要注意的是，转型的目的是提高客户满意度和运营效率，为了改而改的形式主义一定要杜绝。就像不能开一个研究一下如何减少开会的会议。随着近年来人工智能的快速发展，给企业重构运营模式，依靠人工智能来实现决策、分析和行动的高效，提供了更便捷、高效的方式。总而言之，企业可以通过重构业务实现客户交易更简单、内部作业更高效、运营管理更敏捷。

4　转人磨芯

数字化转型的有效推进，“改变人”是关键。数字化转型最难的不是开发一套IT系统或装备，而是改变人的观念、意识和行为，提升员工参与变革的意愿和能力。一方面，企业要通过“训战结合”，大力培养具备数字化技能的专业人才，并帮助企业员工掌握使用数字化装备的技能，帮他们打开新的职业发展通道，让他们在数字化带来的组织变化中也可以有更多的选择机会。另一方面，企业要通过变革管理，读懂人心，帮助员工在思想、意识上进行转变，让员工积极拥抱数字化转型并投入其中，从而跟上公司发展的步伐。要想让组织充满活力，就要有一批有激情的团队和个人在战略牵引下持续推进转型工作。

5　眼高手低

这里的眼高手低是个形象的说法。“眼高”是指数字化转型一定要从高处着眼，目标要远大，要系统性地描绘出数字化转型愿景和架构蓝图，形成变革全局视图，确保企业上下一盘棋。“手低”是指在具体开展时，企业一定要从解决自身的现实问题入手，识别业务运作的高能耗点、管理低效点以及客户体验缺失环节，找准转型突破口进行重点推进而非面面俱到，赢得信心，从而让更多人愿意参与进来，并带动其他转型工作有序开展。数字化转型既要“开阔视野”，也要“重心向下”，瞄准业务问题的解决，做好并做到极致。

6　清洁的数据

数据成为重要的生产要素，清洁的数据是数字化转型的基础。企业需要从源头抓数据质量，做好数据治理。数据治理，就是用统一的数据管理规则，让企业的数据清洁、完整、一致。在数字化转型过程中，企业需要构建对数据的感知和获取能力，不能把数字化简单地构筑在人工录入上，不应增加业务人员的录入负担，而应该采用现代化手段来采集和获取数据，在保证数据质量的同时，增加数据的及时性和有效性。在此基础上，企业还要着手进行数据处理、数据控制和数据消费，用全新的思路构建数据的智能和服务能力，满足公司业务对数据的需求。

7　合适的技术

业务数字化团队在使用数字技术时，需要回归业务的本质，思考转型要达到什么目的，关键业务用户是谁，用户的核心场景是什么，解决什么业务问题。技术应主动为业务提供服务，只有这样，才能将数字技术与业务进行充分融合，将合适的技术用在适合它的业务场景中。企业数字化转型没有最先进的技术，只有最合适的技术。云计算、AI、大数据、5G、人工智能等先进的数字技术是企业加速转型的重要支撑，在技术选择和架构设计上，要结合公司业务需求和技术实力，适度超前进行规划，选择合适的技术，而不是追求最先进的技术和完美的架构。

8　安全优先

完善的网络安全和数据资产保护，是开展数字化转型的前提。随着《网络安全法》《个人信息保护法》和《数据安全法》的实施，网络和数据安全也应作为头等大事来考虑，尤其是在当前信息信息采集手段越来越便捷的背景下，企业如何保护好自己的数字资产不泄露，是必须要严肃对待的一个问题。如果一个企业没有很好地解决安全问题，数字化转型工作宁可慢一点。

以上内容是《华为数字化转型之道》书中总结的8个要素，企业在数字化转型实施过程中应结合自己企业的发展现状和战略目标，选择合适的路径和步骤来开展，做到小步快跑、敏捷迭代、持续推进。